En tant que dirigeant de TPE, vous jonglez quotidiennement entre des dizaines de tâches répétitives : saisie de données, envoi d'emails, mise à jour de tableaux, relances clients... Et si vous pouviez automatiser 80% de ces tâches sans écrire une ligne de code ?
C'est exactement ce que permettent Make (ex-Integromat) et Zapier, deux plateformes d'automatisation no-code. Mais lequel choisir ? Comment démarrer ? Quels sont les pièges à éviter ?
Nous avons accompagné plus de 150 TPE dans leur automatisation. Voici notre méthode éprouvée.
Comprendre l'automatisation no-code en 2 minutes
Le principe : des "recettes" automatiques
Imaginez que votre logiciel préféré peut "parler" avec tous vos autres outils. C'est exactement ce que font Make et Zapier :
Déclencheur (Trigger) → Actions → Résultat
Exemple concret :
1. Ajouter le contact dans votre CRM (Notion, Airtable...)
2. Envoyer un email de bienvenue personnalisé
3. Notifier votre équipe commerciale sur Slack
4. Créer une tâche de relance dans Google Calendar
Make vs Zapier : le match en 5 rounds
Round 1 : Facilité d'utilisation
Zapier : Interface ultra-intuitive, idéale pour débuter.
Verdict : Créez votre première automatisation en moins de 10 minutes.
Make : Interface visuelle plus complexe mais plus puissante.
Verdict : Courbe d'apprentissage de 2-3h, mais ROI supérieur ensuite.
🏆 Gagnant débutant absolu : Zapier
🏆 Gagnant long terme : Make
Round 2 : Nombre d'intégrations
Zapier : 6 000+ applications connectées
Make : 1 500+ applications
🏆 Gagnant : Zapier (par le nombre)
Mais Make compense par sa flexibilité API
Round 3 : Tarification (le vrai nerf de la guerre)
Zapier
Make
💡 Exemple concret : Une TPE avec 100 nouveaux clients/mois nécessitant 5 actions automatisées = 500 opérations.
🏆 Gagnant : Make (rapport qualité/prix imbattable)
Round 4 : Fonctionnalités avancées
Zapier
✅ Filtres simples
✅ Délais et planifications
❌ Logique conditionnelle complexe (payant)
❌ Boucles et itérations (absentes ou limitées)
Make
✅ Logique conditionnelle native (if/else)
✅ Routeurs et chemins multiples
✅ Gestion d'erreurs sophistiquée
✅ Manipulation de données JSON
✅ Webhooks illimités
🏆 Gagnant : Make (sans hésitation)
Round 5 : Support et communauté
Zapier
✅ Documentation exhaustive en anglais
✅ Support client réactif (plans payants)
✅ Communauté active (forums, YouTube)
Make
✅ Documentation technique détaillée
✅ Académie Make gratuite (certifications)
✅ Communauté passionnée mais plus restreinte
⚠️ Moins de ressources en français
🏆 Gagnant : Zapier (pour les non-anglophones)
Notre recommandation par profil
👤 Vous démarrez avec l'automatisation
→ Commencez par Zapier (2 premiers mois)
Puis migrez vers Make quand vous aurez compris les concepts.
💼 Vous avez un budget serré (<50€/mois)
→ Make, sans hésitation
🚀 Vous voulez automatiser des processus complexes
→ Make (économie de temps × 3 sur les scénarios avancés)
🇺🇸 Vous utilisez principalement des outils US
→ Zapier (intégrations natives plus stables)
🇪🇺 Vous utilisez des outils européens ou des APIs
→ Make (plus flexible sur les connexions personnalisées)
5 automatisations à mettre en place CETTE SEMAINE
1. Gestion des leads entrants
Trigger : Nouveau formulaire (Typeform, Google Forms...)
Actions :
Gain de temps : 15 min/lead → 5h/mois pour 20 leads
2. Onboarding client automatisé
Trigger : Nouveau paiement Stripe/PayPal
Actions :
Gain de temps : 30 min/client → 10h/mois pour 20 clients
3. Veille concurrentielle automatisée
Trigger : Nouvelle publication concurrent (RSS, LinkedIn, Google Alerts)
Actions :
Gain de temps : 2h/semaine → 8h/mois
4. Relances impayés
Trigger : Facture impayée depuis X jours (Google Sheets, Stripe...)
Actions :
Gain de temps : 20 min/relance → 4h/mois pour 12 impayés
5. Reporting automatisé
Trigger : Chaque lundi à 9h (planification)
Actions :
Gain de temps : 1h/semaine → 4h/mois
Guide pas à pas : votre première automatisation en 15 minutes
Exemple : Lead Form → Google Sheets + Email
Étape 1 : Créer votre compte
Étape 2 : Créer votre premier "Zap" ou "Scénario"
Sur Zapier :
1. Cliquez sur "Create Zap"
2. Choisissez votre trigger (ex: Google Forms → "New Response")
3. Connectez votre compte Google
4. Testez le trigger
Sur Make :
1. Cliquez sur "Create a new scenario"
2. Ajoutez un module (ex: Google Forms → "Watch Responses")
3. Connectez votre compte Google
4. Configurez la fréquence de vérification (toutes les 15 min)
Étape 3 : Ajouter vos actions
Action 1 : Enregistrer dans Google Sheets
Action 2 : Envoyer un email
Étape 4 : Activer votre automatisation
✅ Bravo ! Votre première automatisation est en place.
Les 7 pièges à éviter (on les a tous vus)
❌ Piège 1 : Tout vouloir automatiser d'un coup
Solution : Commencez par 1-2 processus, maîtrisez-les, puis étendez.
❌ Piège 2 : Négliger les tests
Solution : TOUJOURS tester avec des données réelles avant d'activer.
❌ Piège 3 : Oublier la gestion d'erreurs
Solution : Sur Make, ajoutez des "error handlers". Sur Zapier, activez les notifications d'échec.
❌ Piège 4 : Ne pas documenter ses automatisations
Solution : Créez un fichier Google Sheets avec :
❌ Piège 5 : Ignorer les limites API
Solution : Vérifiez les quotas de vos outils (ex: Gmail = 500 emails/jour)
❌ Piège 6 : Automatiser un processus cassé
Solution : Optimisez d'abord votre processus manuellement, automatisez ensuite.
❌ Piège 7 : Ne jamais auditer ses automatisations
Solution : Revoyez vos scénarios tous les 3 mois (outils changés ? Processus obsolètes ?)
Aller plus loin : ressources recommandées
Formations gratuites
Communautés francophones
Templates prêts à l'emploi
Pour aller encore plus loin
Combinez Make/Zapier avec :
Conclusion : l'automatisation, investissement ou dépense ?
Calcul ROI simplifié :
Sans automatisation :
Avec automatisation (Make Core) :
ROI : × 220 sur votre investissement
L'automatisation n'est pas une dépense, c'est le levier de productivité #1 des TPE performantes en 2024.
Questions ou blocages sur vos automatisations ?
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